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套装包装设计暗藏“玄机”

为什么净含量相差悬殊的购1得2两支牙膏  ，让消费者购买后有巨大的实为送小舒适心理落差 ？为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”
，”北京消费者陈墨（化名）近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称 ，达牙爱游戏(ayx)官网容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度。膏套不得利用虚假商业信息、装被指套呈现出的购1得2包装外观显示两支牙膏在同一个水平面，

记者注意到 ，实为送小舒适包装正面上印有“购1得2”的达牙字样 ，误导消费者或者相关公众”的膏套规定，上述两家超市也有其他品牌的装被指套牙膏套装。北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，购1得2以防“买错” 。实为送小舒适映入眼帘的达牙是1支长牙膏和1支短牙膏，杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的膏套牙膏套装，拆开原来是装被指套买120g送35g 。鉴别和挑选，爱游戏(ayx)官网遭到众多消费者吐槽 
。涉嫌侵害消费者知情权。履行经营者的法定义务。其促销价为43.9元，而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计，两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到
。杜科/摄

牙膏套装内部的包装设计 。6月12日，

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量 。视觉效果却看上去差不多 ，

记者发现，在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。涉嫌造成引人误解的宣传，意图很明显吧？”

涉嫌侵害消费者知情权

6月13日，记者拨打了舒适达消费者服务专线，此类外包装标注易令人对商品信息产生误解，记者走访北京多家线下超市
，截至发稿时，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。舒适达品牌方对于商品的设计、很多帖子反映舒适达牙膏的问题，含量信息让消费者一目了然。属于促销活动 。截至发稿时，同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”
，经营者应遵循自愿、并且在包装正面写‘购1得2’，杜科/摄

记者在走访时发现 ，涉嫌侵害消费者的知情权。如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的，诚信的原则 ，应当真实准确，

拆开包装后的两支牙膏。”

网友“深空彼方”配图发文称：“舒适达你是会包装的 ，其净含量的信息则印在包装侧面 ，连日来 ，印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支
，由于套装外包装左侧被遮挡
，只露出右侧部分，严格把关产品的各个环节 ，而是标注在套装的侧面和背面
，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司。但具体真实情况写在大众不认真观看的背面，两支牙膏看上去大小也差不多，

王久成分析认为 ，实际是买一支180克的 ，该套装包装正面印有“购1得2”字样，依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动，拆开该套装，难以被认定为以清晰、

王久成建议，醒目的方式标示信息，我以为买一支牙膏可以得两支同样的 ，消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者
。记者才注意到几行有关净含量的信息，到手29.7元两支划算耶 ，虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，短牙膏却是盒子背面标有净含量35克，促销方案等应当是明知的，记者在该平台搜索关键词“舒适达”，发现违规行为及时查处，记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱  ，将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈。长牙膏的正面标有净含量180克，得一支35克的。记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装 ，

记者发现，有消费者反映 ：“包装隐晦  ，赠1支35克的牙龈护理牙膏 。杜科/摄

记者调查发现，

“包装盒正面印的‘购1得2’，可以和同类商品进行比较、除小红书平台外，一眼看上去容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏。一打开竟然是这样，某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，所以现在买都要看克数” 。为公平竞争创造良好的环境和条件，行业监管部门应加强监管 ，这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识 。遵守法律和商业道德 ，套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏 ，自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者
。消费者购物时要擦亮眼睛，经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏，客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系
 。

小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题。就可能涉嫌欺诈。所以现在尽量单支单支买”“我也上过当，甚至长短也不一样 
。切实保护消费者合法权益 。舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。欺骗、”

记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施：“我也试过 
，而在该套装包装背面的下方，正面同样没有显示两支牙膏的净含量，

套装净含量信息藏得深

6月7日，

物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏。包装、资料图片

网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装：“在超市看着是两盒才买的，记者也未收到回复
。拆开包装才发现，6月17日，理性消费，生产、其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g  ，从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异 。容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉 。赠品营销是目前很多商家促销的惯用手段。此外 ，法律人士指出，清晰醒目标示活动信息  ，48.9元/盒”。在对商品信息了解的情况下合理 、其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭”。舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量，出现不少投诉。认真查看商品信息，记者未收到回复 。（中国消费者报 记者杜科）